Kullanım Koşulları & İptal
Son güncelleme: 1 Ağustos 2026. Online masa ayırtma ve dükkân ziyaretlerine ilişkin koşullar.
1. Genel
Bu koşullar, kulahkose.com.tr üzerinden yaptığınız masa ayırtma taleplerini ve dükkân ziyaretlerini kapsar. Siteyi kullanarak ve rezervasyon oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Krom & Kaşık, menü içeriğini, fiyatları ve çalışma saatlerini önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
2. Rezervasyon ve onay
İletişim formu, telefon veya WhatsApp üzerinden yapılan masa ayırtma ücretsizdir ve bir ön talep niteliği taşır. Talebiniz, ekibimiz sizi telefonla arayıp teyit ettiğinde kesinleşir. Seçtiğiniz tarih ve saatte tüm masalar doluysa size en yakın uygun zamanı öneririz.
3. Grup rezervasyonları
1–7 kişilik gruplar için slotu doğrudan siteden seçebilirsiniz. 8 kişi ve üzeri gruplarda masa birleştirme elle planlandığından, rezervasyondan önce telefon veya WhatsApp ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Büyük gruplarda oturma düzeni doluluk durumuna göre değişebilir.
4. İptal ve devir
Rezervasyon iptali ücretsizdir. Aşağıdaki tabloya göre bildirim süresine uymanızı rica ederiz; bu, dolu saatlerde diğer misafirlerimizin masaya erişmesini sağlar.
| Bildirim zamanı | Sonuç |
|---|---|
| 2 saatten önce | Ücretsiz iptal veya başka güne devir |
| 2 saatten az | Aynı gün içinde uygun ilk saate taşınır |
| Gelinmeyen rezervasyon | Kayıt kapatılır, ceza uygulanmaz |
Rezervasyonunuzu başka bir kişiye devretmek isterseniz, isim değişikliğini önceden bildirmeniz yeterlidir.
5. Mücbir sebep
Olağanüstü hava koşulları, sağlık nedenleri, elektrik veya su kesintisi gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda rezervasyonlar ceza uygulanmadan uygun bir güne ertelenir. Böyle bir durumda sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçer, alternatif tarihler öneririz.
6. Alerjenler ve sağlık
Ürünlerimiz süt, sert kabuklu meyve (fındık, Antep fıstığı, badem) ve gluten içeren bileşenlerle aynı mutfakta hazırlanır. Alerjiniz varsa rezervasyon notuna yazmanız veya tezgahta belirtmeniz önemlidir. Süt içermeyen sorbe alternatifleri mevcuttur, ancak çapraz temas riski tamamen ortadan kaldırılamaz.
7. Sorumluluk sınırı
Site içeriği bilgilendirme amaçlıdır. Menü ve fiyatlarda yer alan tüm rakamlar örnek fiyat niteliğindedir ve sezon ile mevsimlik ürünlere göre değişebilir. Krom & Kaşık, sitenin kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmez; teknik aksaklıklarda rezervasyon taleplerinizi telefonla da alabiliriz.
8. İletişim
Koşullarla ilgili sorularınız için merhaba@kulahkose.com.tr adresine yazabilir veya +90 216 449 37 18 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.